地域との交流
　　 　　　　 　　　　　　　
 
平成30年11月12日 苦情解決委員会
 
　平成30年度の苦情解決第三者委員会が、11月12日、特養ロング・ライフ会議室で開催されました。
　委員の小林康男様と丹治豊三様が開催に先立ち紹介されました。当委員会は毎月5月と11月の第2水曜日に開催しております。
　本年上半期の苦情は全体で24件の報告があり、いずれも苦情の申し立てはありませんでした。各事業所の苦情受付者より内容の説明があり、第三者委員よりアドバイスを頂きました。
　丹治委員より、職員のスキルアップを行い、充実したサービスの提供に努めて下さいと、お言葉頂きました。また、小林委員より、コミュニケーションや介護のスキルの不十分さがある為、信頼関係が保てるよう改善していって欲しいと、お言葉を頂きました。

　お二人の委員から、事例等を踏まえながら貴重なご意見を頂き意義のある会合でした。
平成29年11月8日　平成30年11月12日 苦情解決委員会の画像