令和4年上半期の苦情解決委員会が開催されました。第三者委員の遠藤様にも参加いただきました。

今期は職員の対応に対してが主でした。第三者委員の方からは、プロである意識を持ちつつ相手に不安や不快感を与えたりしないような言動を行っていただき、信頼を損ねることのないように対応をお願いしたいとの助言をいただきました。

利用者様からは、感謝の言葉も頂くことも多いので、それも励みにして、より一層気を引き締めて今後も頑張っていきたいと思います。