令和6年11月13日、令和6年度上半期の相談・苦情受付について苦情解決委員会を開催しました。第三者委員の遠藤様・丹治様にもご参加いただき、各事業所より合計7件の報告をさせて頂きました。

第三者委員のお二人から、「報告件数は落ち着いてきているが、内容が似たようなものが多い。自分の心理状況を把握して一歩下がって考えてみる。」「介護士のちょっとした原因となっている。利用者様に満足して頂くためによく確認をして対応してもらいたい。」などのお話を頂きました。

今後も皆様から頂戴したご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう取り組んでまいりたいと思います。